Tác động của phân tích SWOT đến thẻ điểm cân bằng với vai trò trung gian triển khai chức năng chất lượng tại các công ty xây dựng trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này khám phá tác động của phân tích chiến lược kinh doanh (SWOT) đến thẻ điểm cân bằng (BSC) với vai trò trung gian triển khai chức năng chất lượng (QFD) tại các công ty xây dựng trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Bảng câu hỏi trong nghiên bao gồm 45 kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên và dữ liệu được thu thập từ 399 nhà quản lý ở khác nhau lĩnh vực TP.HCM. Kết quả cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy SWOT dương mạnh nhất BSC, kế QFD thứ nhì BSC cuối cùng ít QFD. Từ kết cứu, một số hàm ý đề xuất nhằm giúp trị quan tâm nhiều hơn việc thực hiện để đạt hiệu suất toàn diện cả mặt tài chính phi theo BSC.